Garantía y servicio postventa

Los productos de Silver Cross tienen una garantía de 36 meses desde la fecha de compra que cubre defectos de fábrica y de material, siempre que el producto se haya utilizado debidamente de acuerdo con las instrucciones del fabricante. La garantía del fabricante no se puede transferir y solo el comprador original podrá realizar una reclamación.

En caso de que descubra un fallo en su producto, póngase en contacto con el distribuidor donde lo adquirió. Se requiere una prueba de compra para reclamar la garantía. Esto no afectará a sus derechos legales.

Conserve el comprobante de compra. Sin una prueba de compra adecuada, no podrá reclamar la garantía.

Nuestros fabricantes se comprometen por mantener el tejido y los componentes a juego durante el periodo de garantía. Si no se dispone de colores específicos, se utilizará un tejido a juego. Los tejidos pueden desteñirse y decolorarse ligeramente durante el uso normal y no podemos garantizar que los recambios sean exactamente iguales a los componentes originales.

• Todos los defectos de fábrica en el chasis, la estructura y las ruedas.
• Todos los defectos de fábrica de cualquier accesorio suministrado.

Para realizar una reclamación de la garantía del fabricante, póngase en contacto con un distribuidor autorizado, aportando el comprobante de compra, el recibo y una descripción clara de la reclamación.

• el daño causado por el desgaste normal;
• usos no habituales;
• la corrosión o el óxido de las ruedas o el chasis debido a condiciones medioambientales extremas, incluidas alta humedad, el rocío del mar, hielo o nieve o debido a un mantenimiento insuficiente;
• el montaje o la instalación incorrectos por parte de un tercero o de un accesorio no compatible con el diseño original;
• el daño, maltrato o descuido accidental o intencional;
• el almacenamiento o cuidado indebido del producto;
• el daño de las barras de agarre o tela producido como resultado del uso y manipulación diarios;
• pinchazos de las ruedas;
• en caso de ser una compra de segunda mano o un revendedor no autorizado;
• cuando el producto no se haya utilizado para su uso habitual y de acuerdo con las instrucciones del fabricante;
• si se hubiera realizado una modificación o reparación por parte de un tercero no autorizado o si el producto se hubiera desmontado sin la autorización de Silver Cross;
• daños de aerolíneas/transporte: compruebe detenidamente el producto después de que este haya sido manipulado por parte de una aerolínea (u otro transportista) y realice una reclamación directamente a esta.